Правила за възстановяване на суми

Връщане
Ние прилагаме 7-дневна политика за връщане. Ако са изминали повече от 7 дни от покупката, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сума или замяна.

Продуктите, отговарящи на условията за връщане, трябва да бъдат неизползвани и в същото състояние, в което сте ги получили. Те трябва да бъдат и в оригиналната си опаковка.

За да завършите процедурата по връщане, е необходимо да ни предоставите касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте закупените продукти обратно към производителя.

В някои случаи се извършва само частично възстановяване на сумата (ако е приложимо)：
Продукти, които не са в оригиналното си състояние, повредени са или липсват части по причини, независещи от нас.

Всеки артикул, върнат след повече от 7 дни от датата на доставка.

Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви изпратим имейл, с който да ви уведомим, че сме го получили. Ще ви информираме и дали заявката за възстановяване е одобрена или отхвърлена.
Ако бъде одобрена, възстановяването ще бъде обработено автоматично в рамките на няколко дни чрез вашата кредитна карта или по първоначалния метод на плащане.

Просрочено или неполучено възстановяване (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване:

Проверете отново банковата си сметка.

Свържете се с издателя на кредитната карта – може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално обработено.

Свържете се и с вашата банка – обработването на възстановявания също изисква време.

Ако сте извършили всички стъпки и все още не сте получили възстановяване, моля свържете се с нас на service@universaldo.com